У каждого игрока покер-рума может возникнуть необходимость блокировки учетной записи. Причин на это бывает несколько. В данной статье подробно описано, как удалить аккаунт в Poker Planets или временно заблокировать профиль. Также в материале — инструкция по деинсталляции клиента площадки с ПК и с телефона.
Зачем удалять учетную запись в Покер Планетс
Блокировка Личного кабинета может потребоваться, если клиент по ошибке создал два или более профиля. По правилам оператора, посетителю разрешено заводить только одну учетную запись, но новички часто нарушают это условие по разным причинам. Также удаление аккаунта требуется, если пользователь чувствует, что игра приносит ему дискомфорт и он уже не управляет своими эмоциями и бюджетом.
В покер-руме можно временно заблокировать профиль или удалить его навсегда.
Оба действия совершаются только через оператора службы поддержки. Самостоятельная блокировка аккаунта не предусмотрена.
Политика ответственной игры
Иногда клиенты желают удалить аккаунт в Покер Планетс по причине возникновения зависимости. В рамках политики ответственной игры каждый пользователь должен осознавать, что азартные развлечения могут принести дискомфорт и потерю денег. Если ситуация выходит из-под контроля, аккаунт рекомендуется удалить или заморозить на определенное время. Достигаемые цели:
- Оптимизация бюджета.
- Восстановление эмоционального фона.
- Защита аккаунта на время отказа от игры.
Возможность самоограничения — это одно из требований контролирующих органов покер-рума. Лицензированная площадка не имеет права отказать пользователю в приостановке допуска к раздачам.
Прочие причины
Еще один повод для удаления счета — мультиаккаунтинг. Новички часто создают дубль профиля, если забыли пароль или утратили доступ к электронной почте. Исправить данную ошибку можно деактивацией лишних аккаунтов.
В этом случае оператор вправе полностью заблокировать пользователя. Но при честном обращении в саппорт проблема может решиться положительно.
Чтобы избежать нарушения правил площадки, не нужно создавать новый профиль при утрате доступа к предыдущему. Пароль в руме можно легко восстановить посредством специальной формы. Если забыт email, нужно обратиться саппорт. Сотрудник службы поддержки заблокирует аккаунт, к которому утрачен доступ, и даст рекомендации по созданию нового Личного кабинета.
Как удалить клиент рума
Решив отказаться от азартных игр навсегда, рекомендуется не только заблокировать учетную запись, но и деинсталлировать программу. Перед удалением клиента нужно выполнить несколько действий. Подробнее — в таблице.
| Шаги | Описание |
| Отыграть активные бонусы | Без этого шага пользователь не сможет снять остаток на счете |
| Вывести доступные средства | Надо заказать кешаут с соблюдением правил оператора |
| Отправить запрос на блокировку счета | Удаление профиля осуществляется сотрудником саппорта |
Далее надо выполнить процесс деинсталляции. Алгоритм действий зависит от используемого устройства. Если игрок не уверен, что справится сам, рекомендуется запросить инструкцию в службе поддержки рума. Связаться с саппортом можно по электронной почте или в сообществах в социальных сетях.
С компьютера
Приложение для ПК можно удалить через панель управления Windows. Чтобы деинсталлировать программу, нужно:
- Войти в панель управления.
- Перейти во вкладку «Программы».
- Найти приложение.
- Кликнуть по кнопке «Удалить».
Далее надо согласиться на деинсталляцию программы и всех ее компонентов. Процесс занимает не более двух минут. Если удаление не удалось, рекомендуется использовать дополнительный софт. Программу для очистки можно скачать в интернете.
С мобильных устройств
Для удаления программы со смартфона нужно выполнить несколько простых шагов. Процесс занимает не более пяти минут:
- Открыть блок «Настройки».
- Перейти во вкладку «Приложения».
- Выбрать программу.
- Кликнуть по клавише «Остановить».
- Очистить кеш и данные.
- Нажать на кнопку «Удалить».
Если посетитель захочет вернуться к игре, он может заново скачать и установить приложение. В случае, когда клиент не планирует больше использовать программу, надо заблокировать учетную запись.
Как удалить аккаунт в руме Poker Planets
Чтобы заморозить счет, нужно отправить письмо в службу поддержки с запросом на приостановление действия профиля. В сообщении надо указать:
- Имя пользователя
- Причину блокировки
- Срок заморозки
Письмо нужно отправлять с адреса, указанного в контактах профиля. Служба поддержки рассмотрит запрос и заморозит аккаунт в течение 24 часов. Доступ к площадке восстановится спустя указанное в письме время. Минимальный срок — 3 дня. Если клиент отправляет более трех запросов подряд, блокировка выполняется на 30 суток. Чтобы деактивировать профиль навсегда, нужно также обратиться в саппорт. В письме надо указать ID и причину, по которой клиент желает уйти с площадки.
Иногда игрока блокирует администрация сайта. Это происходит из-за нарушений правил рума. Если клиент хочет восстановить доступ, нужно обратиться в саппорт. Оператор проверит причину ограничения и сообщит, какие действия необходимо выполнить для продолжения игры. За грубые нарушения счет блокируется без возможности восстановления.
